Betaling og refusjon
Slik avtaler vi priser, tar imot betaling og håndterer avbestillinger og tilbakebetalinger.
Sist oppdatert: 2. november 2026
Bestilling, betaling, avbestilling og tilbakebetaling hos venzyra følger reglene nedenfor, som er en del av vilkårene våre. Prisene som vises på venzyra.no, gjelder for alle bestillinger; hver bestilling bekreftes skriftlig og betales mot faktura, aldri på selve nettstedet.
1. Tilbud og ordrebekreftelse
De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.
2. Betaling av fakturaer
Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.
3. Avbestilling eller flytting av time
Det koster ingenting å avbestille eller flytte en time hvis du gir beskjed senest 48 timer før, på 75 54 21 30 eller post@venzyra.no. Avbestiller du senere, eller er ingen til stede når vi kommer, kan vi ta betalt for utført arbeid og for kostnader vi ikke lenger kan unngå, men helst finner vi en ny dag.
4. Avlysning fra vår side
Må vi avlyse eller utsette en avtale, for eksempel på grunn av sykdom, forsinkelse på et tidligere oppdrag eller forhold utenfor vår kontroll, gir vi deg beskjed så snart vi kan, og tilbyr en ny dato så tidlig som mulig. Passer ingen annen dato for deg, betaler vi tilbake hele beløpet du allerede har betalt for tjenesten.
5. Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på post@venzyra.no. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.
6. Reklamasjon på arbeidet vårt
Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til post@venzyra.no, helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.
Ta kontakt
- Telefon
- 75 54 21 30
- Skriv til oss
- post@venzyra.no